Mentions légales

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Cette page présente la boutique en ligne firbarrowfellly, son activité et les coordonnées du service client. Elle donne aux visiteurs les repères utiles pour identifier la boutique lorsqu’ils consultent le catalogue de mobilier, passent une commande ou souhaitent échanger au sujet d’une livraison ou d’une demande après l’achat.

Identification et activité de la boutique

firbarrowfellly est le nom sous lequel la boutique présente et vend du mobilier en ligne. Vous pouvez vous adresser à firbarrowfellly pour toute question relative aux informations affichées sur le site, à un meuble présenté au catalogue ou à un achat effectué auprès de la boutique.

Le service client est joignable à l’adresse konglingfei@firbarrowfellly.com ou au +81 8029422454. L’adresse postale et les horaires du service client figurent au bas de cette page.

Plateforme et fonctionnement du site

La boutique est exploitée sur la plateforme Shopify. Le site permet de consulter les pages du catalogue, de sélectionner des articles et de passer commande. Les pages de présentation décrivent les meubles, tandis que le récapitulatif de commande rassemble les éléments propres à l’achat, notamment les articles sélectionnés et le montant à régler.

Des services externes peuvent intervenir dans le fonctionnement de la boutique, notamment pour le traitement d’un paiement ou l’acheminement d’une commande. Certains liens peuvent mener à une interface extérieure au site. Pour toute question sur l’achat effectué auprès de firbarrowfellly, vous pouvez utiliser les coordonnées de la boutique indiquées sur cette page.

Informations sur le mobilier et les commandes

Les textes et les visuels des fiches produits servent à présenter les meubles et à les distinguer les uns des autres. Pour vérifier une caractéristique, consultez la fiche de l’article concerné. Si plusieurs meubles portent des noms proches, vous pouvez reprendre la désignation qui figure sur la page afin que votre question soit rattachée au bon article.

Lorsqu’un échange porte sur un achat déjà effectué, les informations relatives à la commande aident à identifier le mobilier concerné. Si votre demande concerne un seul article d’une commande qui en comprend plusieurs, indiquez de quel meuble il s’agit. Si elle porte sur une information affichée sur le site, vous pouvez préciser la page et le passage en question.

Prix, transport et service après-vente

• Prix et taxes — les prix incluent les taxes. En dehors des frais de livraison applicables, aucun frais supplémentaire ne s’ajoute.
• Frais de livraison — la livraison est gratuite à partir de 223 €. Pour une commande inférieure à 223 €, les frais de livraison sont de 23 €.
• Transport — les transporteurs utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Le délai de transport est de 8 à 11 jours ouvrés.

Si votre demande porte sur la livraison, vous pouvez indiquer les articles reçus et ceux que vous attendez encore. Pour une question après réception, précisez le meuble concerné et décrivez le point à examiner. Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’un retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 3 à 5 jours après la réception et la vérification du mobilier, sous réserve des délais applicables à l’exercice de vos droits.

Droits sur les contenus du site

Le nom de la boutique, ses signes distinctifs, les textes, les photographies, les illustrations et les autres éléments présentés sur le site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle. Les droits sur ces éléments appartiennent à firbarrowfellly ou aux titulaires concernés.

Si votre question porte sur un contenu précis, indiquez la page où il apparaît et l’élément que vous souhaitez identifier. Cette précision permet de distinguer une question relative à un visuel ou à un texte d’une demande concernant le meuble présenté.

Informations du site et échanges avec la boutique

firbarrowfellly met à disposition les pages de présentation du mobilier et les informations liées au déroulement d’un achat. Si vous relevez une différence entre deux informations affichées, vous pouvez nous indiquer les passages concernés pour que nous puissions les examiner. Les droits des consommateurs et les obligations de la boutique s’appliquent aux achats effectués sur le site.

Lorsque vous contactez la boutique par courriel ou par téléphone, les informations que vous communiquez servent à comprendre votre demande, à retrouver l’achat concerné si nécessaire et à poursuivre l’échange. Une question sur le catalogue peut porter uniquement sur un meuble, tandis qu’une demande liée à un achat peut nécessiter des renseignements sur la commande.

Mise à jour des mentions

Les informations figurant sur cette page peuvent évoluer avec le fonctionnement de la boutique ou ses coordonnées. La version consultable est publiée sur cette page.

Coordonnées du service client

• Boutique — firbarrowfellly
• Adresse postale — 千住寿町18-15-103 足立区 東京都 1200033
• Courriel — konglingfei@firbarrowfellly.com
• Téléphone — +81 8029422454
• Horaires du service client — du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris), hors jours fériés.